Politique d’expédition

Crossfire Welders expédie une vaste gamme de produits, y compris de petites pièces, des accessoires de soudage, des génératrices, des laveuses à pression, des soudeuses et de l’équipement de plus grande taille. Les méthodes et les coûts d’expédition peuvent varier selon la taille, le poids, la destination et le type de produit.

Traitement des commandes

La plupart des commandes d’articles en stock sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant les périodes de pointe, les promotions, les retards de fournisseurs ou les périodes de volume élevé, les délais de traitement peuvent être plus longs.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés selon le produit, la taille de la commande, la destination d’expédition et les options de transport disponibles.

Certains articles peuvent être admissibles à la livraison gratuite ou prépayée lorsque cela est expressément indiqué sur la page du produit, la soumission, la facture ou le matériel promotionnel.

Pour l’équipement de grande taille, les génératrices, les soudeuses, les laveuses à pression, les commandes en gros ou les articles surdimensionnés, l’expédition peut nécessiter une soumission de transport personnalisée.

Expédition de petits colis

Les petits articles, comme les pièces, les accessoires, les consommables et certains produits compacts, peuvent être expédiés par transporteur de colis standard.

Les renseignements de suivi seront fournis, lorsqu’ils sont disponibles, une fois la commande expédiée.

Expédition par transport de marchandises et équipement de grande taille

Les articles volumineux ou lourds, y compris, sans s’y limiter, les génératrices, les soudeuses, les laveuses à pression et l’équipement industriel, peuvent être expédiés par transporteur de marchandises.

Les livraisons par transport de marchandises peuvent nécessiter :

Une adresse commerciale de livraison, lorsque possible.

Un quai de chargement ou un chariot élévateur pour certains envois.

Un rendez-vous ou une coordination de la livraison avec le transporteur.

Une personne disponible pour recevoir et inspecter l’envoi.

La livraison résidentielle, le service avec hayon élévateur, la livraison en région éloignée ou la livraison dans un lieu à accès limité peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés varient selon l’emplacement, le transporteur, la disponibilité du produit et la méthode d’expédition.

Les estimations de livraison ne sont pas garanties, sauf indication écrite contraire. Crossfire Welders n’est pas responsable des retards du transporteur causés par la météo, l’état des routes, les retards douaniers, les conflits de travail, les adresses incorrectes ou d’autres situations indépendantes de notre volonté.

Exactitude de l’adresse d’expédition

Les clients sont responsables de fournir une adresse d’expédition complète et exacte au moment du paiement.

Crossfire Welders n’est pas responsable des retards, des livraisons échouées ou des frais supplémentaires causés par des renseignements d’expédition incorrects ou incomplets.

Réception des envois par transport de marchandises

Pour les livraisons par transport de marchandises, les clients doivent inspecter l’envoi avant de signer le bordereau de livraison.

S’il y a des dommages visibles, des articles manquants ou des signes de mauvaise manutention, veuillez indiquer clairement les dommages sur le bordereau de livraison avant de signer et communiquez avec nous dès que possible.

Si des dommages sont découverts après la livraison, veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et communiquer rapidement avec nous en fournissant des photos du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition.

Le défaut de signaler les dommages liés au transport dans un délai raisonnable peut limiter notre capacité à vous aider avec une réclamation auprès du transporteur.

Ramassage local

Le ramassage local peut être offert pour certaines commandes. Si le ramassage est disponible, nous communiquerons avec vous pour vous fournir les instructions de ramassage une fois la commande prête.

Les commandes ne doivent pas être ramassées avant qu’une confirmation ait été fournie.

Commandes en attente et commandes spéciales

Si un article est en rupture de stock, en commande différée, discontinué ou nécessite une commande spéciale, nous communiquerons avec vous pour vous présenter les options disponibles.

Certains produits peuvent être expédiés directement à partir d’un fournisseur ou d’un entrepôt.

Livraison en région éloignée ou rurale

Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions éloignées, rurales, nordiques ou difficiles à desservir. Si des frais supplémentaires s’appliquent, nous communiquerons avec vous avant l’expédition de la commande.

Expédition internationale

L’expédition internationale peut être offerte pour certains produits. Les droits, taxes, frais de douane, frais de courtage ou autres coûts d’importation sont à la charge du client, sauf indication écrite contraire.

Questions au sujet de l’expédition

Pour toute question concernant les frais d’expédition, les options de livraison, les exigences de transport de marchandises ou les commandes en gros, veuillez communiquer avec nous avant de passer votre commande.